Häufig gestellte Fragen

Du kennst ‚Schick mir eine Probe‘ noch nicht? Hier können wir sicher alle Deine Fragen beantworten.

Wie erhalte ich kostenlose Proben?

Wie kann ich mich registrieren?

Wie kann ich mich registrieren?Öffne dazu einfach in der Amazon Alexa App das Menü und klicke auf ‚Aktivitäten‘. Erstelle nun Dein ‚Schick mir eine Probe‘ Konto oder öffne das Menü Deines Google Assistant und klicke auf ‚Dienste‘. Erstelle nun Dein ‚Schick mir eine Probe‘ Konto.

Welche Proben kann ich bekommen?

Entdeckst Du in einer Werbung das Logo von ‘Schick mir eine Probe’, kannst Du direkt eine Probe über Deinen Sprachassistenten anfordern. Wir erweitern unser Portfolio ständig durch neue Marken, also halte einfach die Augen offen. Melde Dich in Deinen Kontoeinstellungen für den ‘Schick mir eine Probe’ Newsletter an, sodass wir Dich über neue Probe informieren können.

Achte darauf, dass Du Dich auch in Deinen Kontoeinstellungen für die Aktualisierung von ‘Schick mir eine Probe’ anmeldest und wir werden Dich informieren, sobald wir neue Proben zum Testen haben.

WARUM KANN ICH ÜBER ‚SCHICK MIR EINE PROBE‘ BESTIMMTE PROBEN NICHT BESTELLEN?

Bei der Registrierung für Dein Konto musstest Du einige Daten angeben und bestätigen.

Aufgrund einiger Deiner Antworten ist es möglich, dass Du an bestimmten Aktionen nicht teilnehmen kannst. So sind einige Angebote nur für bestimmte Standorte verfügbar. Falls Du bei der Registrierung nicht das entsprechende Kontrollkästchen für die Volljährigkeit aktiviert hast, kannst Du keine Proben von alkoholhaltigen Produkten erhalten. Diese Einstellung kannst Du jederzeit hier ändern.

Infos zu 'Schick mir eine Probe'

Wie viel kostet der Service?

Gar nichts, er ist völlig kostenlos! Da die Marken möchten, dass Du Ihre Produkte testest, entstehen keine Kosten für Dich.

Über welche Sprachassistenten kann ich ‚Schick mir eine Probe‘ nutzen?

Derzeit kannst Du Proben über Amazon Alexa und Google Assistant bestellen.

Du hast keinen Smart Assistant? Die App ‚Google Assistant‘ oder ‚Amazon Alexa‘ für Dein Smartphone findest Du im App Store oder im Google Play Store. Installiere die App und sage: „OK Google/Alexa, öffne ‚Schick mir eine Probe‘.“  

Ich habe keinen Sprachassistenten! Wie erhalte ich kostenlose Proben?

'Schick mir eine Probe' ist nur über einen Sprachassistenten verfügbar. Leider können wir keine Bestellungen über E-Mail, Briefe, Telefon oder Brieftauben entgegennehmen, auch wenn das wirklich cool wäre.

Keine Sorge, falls Du keinen Smart Assistant hast. Wenn Du ein Smartphone hast, kannst Du einfach die App ‚Google Assistant‘ oder ‚Amazon Alexa‘ über den App Store oder Google Play Store herunterladen. Folge einfach den Anleitungen und sage „Öffne ‚Schick mir eine Probe‘“.

Ich bin schwerhörig/kann nicht mit einem Gerät sprechen. Was kann ich tun?

Wenn Du ein Smartphone besitzt, kannst Du den Google Assistant über den App Store oder Google Play Store herunterladen. Folge dann einfach der Anleitung. Anstatt mit Deinem Gerät zu sprechen, klicke auf das Tastatursymbol unten in der linken Ecke. Du kannst dann „Öffne ‚Schick mir eine Probe‘“ eingeben und der Google Assistant/Amazon Alexa wird Dich durch den Bestellprozess führen, damit Du deine kostenlose Probe anfordern kannst.

Wo kann ich Proben bestellen?

Wir versenden derzeit Proben innerhalb Großbritanniens, der USA und Deutschlands. Achte auf das ‚Schick mir eine Probe‘ Logo, damit Du weißt, welche Proben Dir gerade zur Verfügung stehen.

Fragen zum Konto

ICH HABE MICH REGISTRIERT, ABER ICH KANN KEINE PROBEN ANFRAGEN. WO LIEGT DAS PROBLEM?

Du hast eventuelle Deine E-mail-Adresse noch nicht bestätigt. Schaue in Deinem Posteingang nach, ob Du nach der Registrierung eine E-mail von uns erhalten hast. Falls Du keine E-mail im Posteingang vorfindest, schaue auch in Deinen Spam-Ordner. Alternativ kannst Du eine neue E-mail anfordern, inden Du Dich anmeldest und auf das Pop-up-Fenster klickst.

Die E-mail kommt immer noch nicht an? Versuche Dich hier einzuloggen und lösche Deine aktuelle E-mail-Adresse. Trage nun dieselbe oder eine andere E-Mail-Adresse erneut ein und speicher diese. Klicke nun auf ‚Erneut senden‘, damit Du die Bestätigungs-E-Mail erhältst. 

ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN. WAS KANN ICH TUN?

Klicke hier um Dein Passwort zurückzusetzen. Um das Passwort zurückzusetzen, musst Du auf den Posteingang der E-Mail-Adresse zugreifen können, die Du bei der Erstellung Deines ‚Schick mir eine Probe‘ Kontos angegeben hast.

WIE ÄNDERE ICH DIE DATEN IN MEINEM „Schick mir eine Probe“-KONTO?

Melde Dich einfach hier auf der Kontoseite an und ändere Deine Angaben. Dein Sprachassistent wird automatisch darüber informiert. Du musst also nichts weiter ändern – easy, oder?

ICH KANN MEIN KONTO NICHT VERKNÜPFEN, WAS KANN ICH TUN?

Befolge die folgenden Schritte zur Kontoverknüpfung. Keine Sorge, dieser Vorgang ist nur einmal notwendig!

  1. Aktivieren: Suche und aktiviere den Skill „Schick mir eine Probe“ auf Amazon Alexa oder in der App Google Assistant.
  2. Registrieren: Erstelle und verknüpfe Dein ‚Schick mir eine Probe‘ Konto online oder über Amazon Alexa bzw. die App ‚Google Assistant‘.
  3. Es kann losgehen: Sage zu Deinem Sprachassistenten einfach: „Öffne ‚Schick mir eine Probe‘“. Du hast keinen Smart Assistant? Die App ‚Google Assistant‘ für Dein Smartphone findest Du im App Store oder Google Play Store.

Funktioniert noch nicht bei Alexa? Versuche Dein ‚Schick mir eine Probe‘ Konto zu entkoppeln und dann wieder zu verkoppeln. Melde Dich dann bei Deinem bereits bestehenden ‚Schick mir eine Probe‘ Konto an (anstatt ein neues zu erstellen).

ICH HABE EINEN NEUEN SMART ASSISTANT, MUSS ICH EIN NEUES ‚SCHICK MIR EINE PROBE‘ KONTO ERSTELLEN?

Nein, da Du bereits ein ‚Schick mir eine Probe‘ Konto hast. Somit musst Du nur Dein Konto erneut in der jeweiligen Smart Assistant App verknüpfen.

Fragen zur Lieferung

Wo ist meine Probe?

Wenn Du vor weniger als 2 Wochen eine Probe angefordert hast, musst Du Dich noch etwas gedulten. Die Probe wird demnächst bei Dir eintreffen.

Die Lieferung ist noch immer nicht da? Befolge die unten stehenden Schritte:

  1. Überprüfe, ob Du von uns eine E-Mail erhalten hast, in der Deine Bestellung bestätigt wurde. Falls Du diese nicht erhalten hast und die Probe noch verfügbar ist, versuche diese erneut anzufragen, da die Bestellung wohl nicht bei uns eingegangen ist.
  2. Überprüfe hier ob Deine Adresse im System korrekt hinterlegt ist. Falls nicht, aktualisiere die Angabe und sage uns Bescheid. Falls Du Dich mit einer falschen Adresse registriert hast, können wir leider nicht garantieren, dass die Probe bei Dir ankommt.
  3. Schaue nach, ob Du eventuell eine Zustellungskarte vom Paketdienst erhalten hast und Du Deine Lieferung in einer lokalel Filliale abholen kannst.

Wenn Du alle oben genannten Schritte ausgeführt hast, Du Deine kostenlose Probe trotzdem nicht auffinden kannst, tut es uns sehr leid. Aufgrund der begrenzten Stückzahlen können wir Dir leider keine neue Probe zusenden, auch wenn wir das sehr gern tun würden!

WO FINDE ICH MEINEN BESTELLVERLAUF?

Melde Dich einfach hier mit Deinem Account an und wähle den Bestellverlauf aus, um die vollständige Liste aufzurufen. Beachte bitte, dass Bestellungen über ‚Schick mir eine Probe‘, die hier nicht aufgeführt werden, nicht bei uns eingegangen sind und wir diese nicht an Dich versenden können.

'Schick mir eine Probe' ist eine innovatives Hilfsmittel für Produkttests in der sprachaktivierten Welt. Wir haben diesen Dienst sogar unter der Nummer US 16/027,431 zum Patent angemeldet.

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